zhenxia19 - 2008-9-25 10:54:00
陕西公司 12:07:53
我们现在最大的困惑就是 业务拿到了联系电话 但是在初次电话联系中就遭到直接或间接的回绝 连见面的机会都没 像这种现象 具体该如何解决
修平 12:08:35
这个问题，应该从三方面去分析
修平 12:10:16
首先是如果你不是第一拿到电话号码，业主在你打电话之前，就已经被很多公司电话骚扰了，因此，他们会产生一种厌烦心理
修平 12:11:42
第二是，电话营销必须要有卖点，要有能吸引客户的地方，即使是第一个拿到电话，也要在打电话前，策划一些促销活动，只有通过促销活动，才能引起客户注意，所以，家装有“没有促销就是要打电话”之说
修平 12:12:14
没有促销就不要打电话
修平 12:12:21
没有优惠就不要打电话
陕西公司 12:12:24
哦
修平 12:12:30
没有活动就不要打电话
陕西公司 12:12:53
你多的这几方面我们也都说了啊
修平 12:13:38
第三，就是电话营销的技巧，一个没有经过专业培训的业务员，是打不好电话的，遭到拒绝是很正常的
陕西公司 12:13:58
如果你真能帮我们解决这些问题 我会不止用498来回报你
修平 12:14:20
首先，打电话时，不要首先自报家门，否则会被拒绝
修平 12:15:18
不要问对方是否业主，是否有房子，是否准备装修，这些问题会立即引起对方的警惕，并加以防守
修平 12:16:02
电话营销第一句就以促销为题，直接将促销活动说出来，肯定能吸引客户
陕西公司 12:17:17
哦 这些方面您说的很对 我们也都有认识 就是不知道具体该怎样去打这个电话
修平 12:17:17
同时，要配以积极性的暗示，比如：那我们这里先给你做一下登记吧，你的优惠卡号是**，到时你来的时候，说出卡号就行（特指活动）
陕西公司 12:18:22
跟一个陌生人打电话 如不自报家门 该如何开头
修平 12:22:52
比如：您好！首先告诉你一个好消息，（对方：什么好消息）本周六也就是12月29号，我们在**大酒店举办一场冬季家装与配套大型订货优惠活动，现场主材最低5折起，……（对方：哦，心理一定认为很好，可能就会问：你们是……）哦，是的，我们是****公司，我们活动情况是这样，……现在，我们为您开始登记，您的参会卡号是88号，你过来的时候，说出卡号，我们有专一的服务人员为您服务……
修平 12:23:53
当对方对你感兴趣时，再报家门
修平 12:24:59
我们打电话，要经历这样一个顺序：问候——引起注意——吸引对方——积极暗示——主动预约——最后重复
陕西公司 12:25:23
如果对方一开始就问“你是谁”？ 怎么应对
修平 12:25:50
所以，如果以上条件都不具备的话，电话营销就很难做了
修平 12:27:03
这个问题很好控制，在打电话的开头，语速稍微快一些，直接把促销活动说出来，也就是说在打电话时，不要等对方问你，你要把内容大概先说给他
修平 12:27:29
当然，如果对方实在问你，那就说吧
陕西公司 12:28:22
那像您说的这个顺序当中的一系列环节 每个环节都应该具体怎么做 ？应如意些什么 ？ （最好能举例说明）
修平 12:28:44
只要你能始终引领着客户的思维，电话当然就能打好
陕西公司 12:29:20
如果真的有用 其实你们的价格并不贵
修平 12:30:14
这个我在《好设计师是怎样炼成的》当中有一些说明，你可以看一下，其中第四集就是专门讲电话营销的，刚才已经发给你了
陕西公司 12:31:05
哦 您是修平老师吗
修平 12:31:20
当然，我们教程不是专讲电话营销的，我们也不是电话营销专家，如果要想电话营销做得好，建议你去购买一些刘景澜的书籍或光盘，他是专家
修平 12:31:29
哈哈，您客气了，我就是
修平 12:33:08
总之，电话营销最好必须做到：第一个给客户打，有促销优惠活动（没有的话，就要策划优惠活动），第三，有让有电话营销技巧的员工去打电话，要对员工进行电话培训
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