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首页 » 业主论坛 » :::黄龙雅苑::: » 9月29日--11月9日,小区卫星电视还没有修好,这就是泛亚的效率?
黄手帕 - 2008-9-29 22:37:00
今天早上起来打开电视,发现50频道后一片蓝屏

问物管

说是原来的线被华数维修的人拔掉了

维修人员号称对他们的数字电视有干扰

物管就由他们拔了?

小区交付以来就有这个卫星电视了

这个属于公共设施吗???

物管没有保管维持的职责吗??

物管的人刚开始说,要等长假以后才能联系到华数和他们交涉

我说,拔的时候可是放假以后

没有明确的维修好的时间

希望业委会关注这件事情!!!
freeface - 2008-9-29 22:52:00
呵呵,消消气,偶来说几句。

你说的这件事,偶恰好略知一二。

一大早,8点来钟,偶在楼下遛弯,就见到大厅里的客服和工程主管,在激烈的讨论问题。

偶凑上前去,原来讨论的就是你提到的事情。

这件事情所暴露问题的逐渐突出,应该有一段时间了,客服数次敦促华数来解决问题,但华数方面方法有限,一早上,物业的人又在联系华数解决这个问题。

你也是曾在业委会混过的,不知道是否曾经主动或被动的了解过雅苑的这套广播设备。

偶由于最近和物业的工程人员聊过一些事情,也由于背景音乐的事情,更主动了解了一下目前小区广播设备,偶把偶自己知道的,也和你共享一下:

1】  雅苑是2004年6月交房的,偶也是那时候开始装修的。
        按照当初买房时腾达的口头承诺,小区是要配备卫星电视的。偶当初下单,确实也很看重这一点。
        但由于手续审批,以及其它不明原因,卫星电视在交房的相当一段时间后,才正式开通。
        就我个人而言,由于没有看到开通的公告,偶是在开通的好几个月后,才得知此喜讯。

2】尽管腾达房产卖房时,承诺了开通卫星电视,但就我看来,他们并没有为这件事上心,当年并没有做好规划设计。
      目前的卫星电视,是从一个很简单的1.5M锅,通过普通馈线,直接从5幢房顶拉到监控室的。
        然后,卫星电视信号通过预处理,直接汇入华数的有线电视传输中,送到每个业主家中。
        我们并没有专门的电路,以及特别专业的转发设备来收看卫星电视,和高档酒店的信号质量差距,可能就体现在这里。
        腾达确实从技术上都实现了当初的承诺,但并没有实现的很好。

3】 再谈谈华数。
        由于我们的卫星信号,是通过华数的线路来传输,且并不向华数付费租用。
        这样,就导致了华数并不特别关心我们的卫视质量,这不是他们的工作范畴。
        也由于我们缺乏专业设备,且线路共享等原因,雅苑的卫视自开通之日起,或者说,自我开始收看之日起,就没有完全正常过。
        目前偶家里的5个频道,有3个都存在画面和伴音的质量问题,凤凰卫视基本不能看。
        偶当初也找了很多次腾达物业,但在了解到这种现状之后,偶也觉得很难,久而久之,偶看得也少了。

4】 最后再看现状
        2004年时,小区里还是普通的有线信号,后来由于王书记的工作力度,目前都逐步开通了数字电视,也就是有机顶盒的那种。
        由于偶没有开通,因此也不知道开通业主的感受。
        但从偶早上的了解来看,是部分业主认为卫视干扰了数字,业主希望能够关停卫视,以保障主流媒体的正常播放。
        华数的技术人员,遇到的现状很简单,那就是我们的卫视线路,占用了他们的传输,导致了用户投诉。
        最简单,也是最有效的方法,就是拔掉我们的卫视线路,保障华数的用户利益。
        而我们,至少从道理上,从游戏规则上,是很难反对
        而物业,这时候就处于了比较尴尬的境地,如何维护不同业主的利益,就成了工作难题,也就出现了早上的事情。

当然,既然有了问题,那总要找出解决办法。
就偶个人而言,偶还是有兴趣和物业一同,研究一下如何把卫视整的好起来。
看看到底咋整才能整好,如果涉及的费用,那就需要通过规范的公示,投票的制度,来完成这些事情。

黄MM,你觉得该咋整更好呢?
黄手帕 - 2008-9-29 23:10:00
广播和卫星电视有关吗?
黄手帕 - 2008-9-29 23:18:00
黄手帕 - 2008-9-29 23:19:00
请注意第3.1)点
freeface - 2008-9-29 23:35:00
呵呵,消消气,偶来说几句。

你说的这件事,偶恰好略知一二。

一大早,8点来钟,偶在楼下遛弯,就见到大厅里的客服和工程主管,在激烈的讨论问题。

偶凑上前去,原来讨论的就是你提到的事情。

这件事情所暴露问题的逐渐突出,应该有一段时间了,客服数次敦促华数来解决问题,但华数方面方法有限,一早上,物业的人又在联系华数解决这个问题。

你也是曾在业委会混过的,不知道是否曾经主动或被动的了解过雅苑的这套广播设备。

偶由于最近和物业的工程人员聊过一些事情,也由于背景音乐的事情,更主动了解了一下目前小区广播设备,偶把偶自己知道的,也和你共享一下:

1】  雅苑是2004年6月交房的,偶也是那时候开始装修的。
        按照当初买房时腾达的口头承诺,小区是要配备卫星电视的。偶当初下单,确实也很看重这一点。
        但由于手续审批,以及其它不明原因,卫星电视在交房的相当一段时间后,才正式开通。
        就我个人而言,由于没有看到开通的公告,偶是在开通的好几个月后,才得知此喜讯。

2】尽管腾达房产卖房时,承诺了开通卫星电视,但就我看来,他们并没有为这件事上心,当年并没有做好规划设计。
      目前的卫星电视,是从一个很简单的1.5M锅,通过普通馈线,直接从5幢房顶拉到监控室的。
        然后,卫星电视信号通过预处理,直接汇入华数的有线电视传输中,送到每个业主家中。
        我们并没有专门的电路,以及特别专业的转发设备来收看卫星电视,和高档酒店的信号质量差距,可能就体现在这里。
        腾达确实从技术上都实现了当初的承诺,但并没有实现的很好。

3】 再谈谈华数。
        由于我们的卫星信号,是通过华数的线路来传输,且并不向华数付费租用。
        这样,就导致了华数并不特别关心我们的卫视质量,这不是他们的工作范畴。
        也由于我们缺乏专业设备,且线路共享等原因,雅苑的卫视自开通之日起,或者说,自我开始收看之日起,就没有完全正常过。
        目前偶家里的5个频道,有3个都存在画面和伴音的质量问题,凤凰卫视基本不能看。
        偶当初也找了很多次腾达物业,但在了解到这种现状之后,偶也觉得很难,久而久之,偶看得也少了。

4】 最后再看现状
        2004年时,小区里还是普通的有线信号,后来由于王书记的工作力度,目前都逐步开通了数字电视,也就是有机顶盒的那种。
        由于偶没有开通,因此也不知道开通业主的感受。
        但从偶早上的了解来看,是部分业主认为卫视干扰了数字,业主希望能够关停卫视,以保障主流媒体的正常播放。
        华数的技术人员,遇到的现状很简单,那就是我们的卫视线路,占用了他们的传输,导致了用户投诉。
        最简单,也是最有效的方法,就是拔掉我们的卫视线路,保障华数的用户利益。
        而我们,至少从道理上,从游戏规则上,是很难反对的。
        而物业,这时候就处于了比较尴尬的境地,如何维护不同业主的利益,就成了工作难题,也就出现了早上的事情。

当然,既然有了问题,那总要找出解决办法。
就偶个人而言,偶还是有兴趣和物业一同,研究一下如何把卫视整的好起来。
看看到底咋整才能整好,如果涉及到费用,那就需要通过规范的公示,投票的制度,来完成这些事情。

黄MM,你觉得该咋整更好呢?

freeface - 2008-9-30 0:05:00
补充一点小幻想。

如果小区的系统经过更深入的设计改造,我们完全可以抛弃任何一家官方的广电运营商。

我们采用完全自主的广电设备,就可以实现所有频道的观看。

再购买几个服务器,就可以实现点播了。

我们小区450户,每户每月15元月租,一年共450 x 15 x 12 = 81000元

有了8万,那真的可能要啥有啥了,嘿嘿。

后面六十来年,你都不用再付有线电视费了。
silk - 2008-9-30 0:28:00
FF的幻想也是我的幻想,只怕是政策不允许啊。
silk - 2008-9-30 0:31:00
卫视影响数字电视,应该不会啊。

还要研究一下。

可以请个专门装锅的师傅调试一下可能就好了。
翔鹰 - 2008-9-30 6:44:00
昨天就把卫星电视停掉了吗?
我的数字电视还是卡呀!
现在看电视是一种精神折磨!
silk - 2008-9-30 8:30:00
http://bbs.soufun.com/1010029715~-1~5577/54693268_54693268_2.htm
silk - 2008-9-30 8:31:00
讲解小区卫星电视的技术细节来对比其收费标准。小区又贴出了卫星电视收费的通知,进行了仔细研究,目前看,收费标准太贵且存在风险。下面详细的给大家描述一下。

1. 小区卫星电视系统的构成

1. 需要一个正馈卫星天线(小区采用C波段天线,接收亚洲3s卫星上的免费讯号),卫星电波经过天线反射后汇聚到高频头上,经过天线上的高频头,转变成电讯信号,送入功分器),功分器可以实现一路输入,多路输出(有2公分 4公分 8公分等规格,根据后面的接收机数量来选,这样就实现了多个接收机共用一个信号源。

2.信号输入到接收机(不需要解密功能,信号源未加密)以后,由接收机对选定的某个节目进行输出,接收机同一刻只能输出一个台,这也是需要多台接收机的原因。

3. 接收机的输出信号,不能直接通过小区的有线电视进行传送,需要进行混频,这个功能有混合器来完成,混合器可以降多路信号合并到一个输出。

4. 混合器输出的信号,就通过楼道内的有线电视线进行传输了,用户家里也可以进行收看了。

2. 关于这种设备的成本,以目前国内流通的优质器材来计算。

1. 1.8米正馈天线,大约350元,数量:1。
2. 8路输出的功分器,大约50元,佳讯品牌,数量:1。
3. 接收机,以目前最好的同洲2830S迷你数字接收机来计算,价格200元/台,数量和收看节目数相同。
4. 混频器 以16路输入的混频器来计,大约400元。
5. 分支器和用户线成本不计,可使用现有有线电视的。
这样计算下来,按照提供8个节目来说,设备成本不超过3000元(优质器材,普通接收机100元左右)
由于不需要解密,没有解密费用,后续只需要电费和器材维修更换费用了。

按照小区400户计算,在第一年完全回收设备成本的情况下,每家只需要75块钱交纳,就可以欣赏上述节目了。每增加一个频道的节目,增加设备成本200元,分摊到每户,只需要5毛

所以说目前小区的收费标准太贵了,而且还有初装费,真够黑的。

3.我忘记哪里看到了广电的领导公开的说,亚洲3s卫星面向的是农村和偏远地区,不包括城市的,去广电部门申请亚洲3s落地很难得到批准,所以怀疑目前国天利达是否持有相关审批手续。

4.谈一下C波段卫星信号干扰器。

C干扰器被列为当年10大卫星收视热点,可以baidu到的相关描述为:
为保证国家安全和社会稳定,国家广电总局和社会治安综合治理办公室、海关总署等部门近日联合,就加强对非法生产、销售、安装卫星电视接收设施的管理和整治,推动综合治理和联合执法等问题作了专门部署。各级广电部门根据《加强非法生产销售安装卫星接收设施工作会议》的精神要求,加大对卫星天线非法使用的查处力度。但非法销售并安装使用卫星电视接收设施的现象仍屡禁不止,呈蔓延趋势,且愈演愈烈。直接破坏了有线电视经营的正常秩序,导致了各地有线电视台入户率的下滑。我们针对这一现象和状况,研发出 C 波段卫星信号接收干扰器, 利用扫频式( 3.7 ~4.2G)宽带脉冲定向扫描,使在某一特定区域内的卫星接收天线失去接收能力或直接损毁降频器。以达到禁止卫星天线的非法接收和使用

图片如下:









所以不难理解卫星电视开通之初,卫星电视信号会中断和节目变卡,应该就是类似C波段干扰机的功劳了,后来小区把天线由楼顶挪至25小时才得意解决,但仍然存在被干扰的危险,而且是合法干扰。

5. 亚洲3S节目表
可以参考http://www.cnsat.net/105.5.htm
包括的节目远远多于小区新通知提到的节目。


所以说小区卫星电视存在收费标准过高,节目过少,接收合法性问题和抗干扰问题,大家谨慎选择。 此主题相关图片如下:
silk - 2008-9-30 8:35:00
freeface - 2008-9-30 8:48:00
呵呵,Silk,你还是挺热心的。

目前我们小区,已经是采用这种技术方式提供广电服务了。

但就像我说的,技术不是瓶颈,设备可能才是大问题。

就好象宝马和QQ,都实现了烧汽油奔跑,但效果是不同的。

泛亚已经找过供应商来看过了,我相信腾达物业也肯定找过,但现在的情况可能是我们的基础线路没有做好。

当然,这一点还需要进一步去确认。

目前的供应商,给出的解决方案,都是要先买设备来安装,再根据安装后的结果来调整。

也就是说,要先付钱,才能整改。

是否能够找到愿意借用设备先安装,调好后再说的公司,是个瓷器活。

Silk,你是否有渠道协调这个事情?
silk - 2008-9-30 8:57:00
非常感谢FREEFACE首长的表扬!

1) 线路是指小区内有线线路还是卫星接收器到机房的线路?
    如果是有线线路,找数字电视公司。这个线路是由他们来弄的,买房的时候我们应该是交了钱的。

2) 我没有这个行业有朋友。帮不上忙。
freeface - 2008-9-30 9:11:00
正如你说的,线路有两种。

1】卫星接收天线,到监控室的线路。
  这个线路直连监控室的接收机,所以监控室内的5个小电视,卫星信号非常好,画面很清楚。

2】小区内的有线线路

  这个线路,应该是华数,也就是广电铺设的。类似于小区的市政基础设备。

  房产公司,原则上可能不负责这些线路,他只是按照市政要求,在建房时提供安装方便。

  对于华数来说,这条线路属于他们的专用线路,这个线路是不为其它传输的内容服务的。

所以,如果开发商做的好,那应该他们在小区里自行铺设高质量的传输线路,然后任何内容供应商,只要把它们自身的线路,接入小区统一的机房即可。小区内的传输线路,归业主所有。

但这只是理想状态,我武断一下,目前杭州的任何小区,应该没有这种模式的。

如果有开发商看到偶的帖子,这倒也不失为一种不错的地产规划,也是个卖点。
lpp - 2008-9-30 10:35:00
每家按一个或N个锅就好了[em05]
翔鹰 - 2008-9-30 10:47:00
最近两个月我家电视除了中央台,其它都挺卡的。
尤其杭州几个台,连续30秒的持续图像都做不到,老是一定格一定格的,有时甚至没信号。
华数来人好多次,机顶盒也换了好几次,最后得出结论------卫星电视影响了数字电视。
小区里好像有不少人家有这种情况!
游侠 - 2008-9-30 10:54:00
我也奇怪了,怎么什么事情都让泛亚摊上了,卫星电视也不是泛亚进来才有的。
一个感觉,现在小区秀的东西多,一到实际操作就抓瞎
lpp - 2008-9-30 11:03:00
道理很简单么,没有做不对的事,只有做不对事的人,扯来扯去的,理由和决心永远都是嘴上功夫
freeface - 2008-9-30 12:26:00


引用:
原帖由 lpp 于 2008-9-30 11:03:00 发表
道理很简单么,没有做不对的事,只有做不对事的人,扯来扯去的,理由和决心永远都是嘴上功夫


呵呵,LPP,我就放下一句话。

我认为,以目前的小区广电系统现状,谁都搞不定。包括你LPP,LPPP,LPPPP。

我见过太多只会动嘴的人了。因为傻子都知道,一动手,就有可能出错。

之前偶已经说过,就偶个人而言,偶愿意和物业的工程人员,一起研究一下这个问题。

但偶也觉得,没有2~3个月的功夫,很难有什么实质成效。

小区近500户,就这么一套破设备,你要学会把这个当成一个项目来看待,这确实不是你动嘴就能搞定的。

如果你能以业主身份加入这个项目组,提供你家作为一个设备测试点,我相信,这个项目会完成的快一些。

=========================================================================

此外,游侠同志,你认为泛亚遇到的事情比TD时期多,这一点我并不苟同。

这就好比,TD在的时候,你可能并不关心社区发生了什么,因为你觉得,关心也没用。

而现在不同了,你开始为社区考虑问题了,开始注意到社区发生的变化。

也许你会说,你看到的变化,都是不好的趋势,但如果你仔细比较过前后的变化,你应该能做出更中肯的评价。

这就好比做社会调查的,搞民意测验一样。

我相信,肯定是美国的民意测验,满意度最低,而朝鲜的民意测验,满意度最高。

你我的祖国,满意度得分也肯定属于偏高的。你觉得,什么地方的民意结果最贴切呢?

就偶个人的工作经验,偶所接触到的一些浙江某指标的投诉率调查,也是省会杭州的投诉率最高,而一些2~3线城市偏低。

很多体验,还是要细细捉摸的,如果每个人,都能感性之余,略带理性,那很多问题就会被剥茧抽丝,越来越明朗。
lpp - 2008-9-30 13:18:00
笑笑而已罢了

做为普通业主,花了钱,我此刻只想自己应该拥有的和应该享受的服务

这种服务应该是谁去做的?是不是那些拿钱的人去做的啊?难道这不是服务的范畴么?
freeface - 2008-9-30 14:26:00


引用:
原帖由 lpp 于 2008-9-30 13:18:00 发表
笑笑而已罢了

做为普通业主,花了钱,我此刻只想自己应该拥有的和应该享受的服务

这种服务应该是谁去做的?是不是那些拿钱的人去做的啊?难道这不是服务的范畴么?


我们应该享受的服务范围和内容,已经在合同中约定了。

这就是目前物业应该履行的服务范畴。

我们完全有权根据合同,针对物业的工作做出批评和建议。
翔鹰 - 2008-9-30 15:00:00
刚才看了一会儿电视,发现的确不卡了!
这说明泛亚在卫星电视维护上可能还没找准方向。
建议泛亚把原来腾达的技术骨干叫来指导一下,最多私下塞点钱给人家就是了!
freeface - 2008-9-30 16:43:00


引用:
原帖由 翔鹰 于 2008-9-30 15:00:00 发表
刚才看了一会儿电视,发现的确不卡了!
这说明泛亚在卫星电视维护上可能还没找准方向。
建议泛亚把原来腾达的技术骨干叫来指导一下,最多私上塞点钱给人家就是了!


没看懂,难道刚才的调整是TD的工程师干的?
翔鹰 - 2008-9-30 17:15:00
我发现你老兄到一定时候脑袋是要搭牢一下下的!
没看这个标题------现在是把卫星电视拔了!部分业主的卫星电视没得看了!
lpp - 2008-9-30 17:18:00
[em05]
刚看到的,睡眠不足引起思维中断。。。。。。
freeface - 2008-9-30 19:45:00


引用:
原帖由 翔鹰 于 2008-9-30 17:15:00 发表
我发现你老兄到一定时候脑袋是要搭牢一下下的!
没看这个标题------现在是把卫星电视拔了!部分业主的卫星电视没得看了!


我还好啊,你没见到我之前回复LPP的话吗?

我就说句大话,在现有条件下,我就不相信有人能整好目前的这套系统。

无论是TD还是FY。

即便你搞贿赂也没用,因为没人有能力收钱啊!
翔鹰 - 2008-9-30 21:47:00
还是有点卡,但不是很严重!
不象以前一样,只要坚持看十分钟就天旋地转眼冒金星了!
silk - 2008-9-30 21:59:00
我不看电视都头晕。

FF同志以高瞻远瞩的眼光,以居高临下的态度把一个简单的技术问题提升到一个人文高度,我除了如滔滔洪水的敬仰和渊源流长的敬意之外,只有一句话可说:从此以后,我们又少一样应该享受,本该享受,过去在享受的一个服务了。
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